Les objets en stock quittent Krefeld dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les finitions sur commande, dont le miroir No. 8, prennent 2 à 4 semaines ; la page produit vous en informe avant votre commande. Chaque colis est expédié assuré via DHL, DHL Express ou un transporteur équivalent, et vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès qu'il est en route.
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| Allemagne | 2–4 jours ouvrables |
| Pays de l'UE limitrophes | 3–5 jours ouvrables |
| Autres pays de l'UE | 5–8 jours ouvrables |
| Europe (hors UE) | 5–10 jours ouvrables |
| Amérique du Nord | 7–14 jours ouvrables |
| Asie & Océanie | 10–18 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10–21 jours ouvrables |
| Région | Coût |
|---|---|
| Allemagne | 4,95 €, gratuit dès 100 € |
| Pays de l'UE limitrophes (AT, NL, BE, LU, PL, CZ, DK, FR) | 9,95 € |
| Autres pays de l'UE | 14,95 € |
| Commandes UE dès 200 € | gratuit |
| Europe hors UE (CH, UK, NO) | 19,95 € |
| Amérique du Nord | 24,95 € |
| Asie & Océanie, reste du monde | affiché lors du paiement |
Les livraisons vers des pays hors UE (par exemple la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Japon) peuvent être soumises à des droits de douane et à une TVA à l'importation, payables par le destinataire. Lyssier n'a aucune influence sur le montant de ces frais.
Vous disposez du droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Nous l'étendons volontairement à 30 jours au total, car un objet fait pour durer ne devrait pas être gardé par obligation. Les conditions sont simples : non utilisé, et de retour dans sa boîte d'origine, conçue exactement pour ce voyage. Remballer à plat, envoyer un e-mail à studio@lyssier.com, et nous nous occupons du reste. Les frais de retour sont à votre charge ; les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour. Vos droits légaux restent inaffectés.
Une note honnête : la patine qui se développe pendant qu'un objet vit avec vous n'est pas un défaut, et un objet qui a porté une bougie allumée n'est pas inutilisé. Si vous souhaitez tester les matériaux sans risque, l'acier inoxydable est la constante ; le laiton est celui qui commence immédiatement à écrire son histoire.
C'est rare, et c'est notre problème, pas le vôtre. Envoyez une photo à studio@lyssier.com dans les 48 heures suivant la livraison et nous organisons le remplacement immédiatement.
Vos droits légaux de garantie s'appliquent à chaque objet Lyssier : deux ans. La patine, les nuances de traces de doigts et l'approfondissement naturel du métal non revêtu sont le produit fonctionnant comme prévu et ne constituent jamais des défauts ; un défaut de découpe, d'assemblage ou de finition est de notre responsabilité. En savoir plus : Entretien & Patine.
Questions ? studio@lyssier.com ou consultez la FAQ.
Des questions ? studio@lyssier.com ou consultez la FAQ. Un être humain lit chaque message.
Nouveaux objets, matériaux en édition limitée et notes du studio directement chez vous.
Votre panier est vide.
